to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Sinyal Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Haksız Faturaya Karşı Taahhüt İptali Talebi
Uzun zamandır Vodafone Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır hem ev adresimde hem de iş yerimde ciddi çekim gücü sorunu yaşıyorum. İnternet hızım son derece düşük, çoğu zaman doğru düzgün bağlantı kuramıyorum. Buna rağmen bu hat için her ay 1.200 TL ödüyorum.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca, hatta yaklaşık 1 saate yakın müşteri temsilcisine bağlanmayı bekliyorum. Bağlandığımda ise kayıt bile açılmadan sadece internet ayarlarımı sıfırlamam söylendi ve “5G’ye geçiş sürecindeyiz, bu yüzden problemler olabilir” denilerek durum geçiştirildi. Aradan geçen zamana ve uyarılarıma rağmen çekim gücünde hiçbir iyileşme olmadı.
Çekim ve hizmet kalitesi bu kadar düşükken yüksek fatura ödemeye devam etmek istemiyorum. Bu nedenle taahhüdümün, yaşadığım çekim ve hizmet yetersizliği gerekçesiyle cezai bedel uygulanmadan iptal edilmesini ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin iyileştirilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 5453****97 numaralı hattan üzerimdedir ve şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Super Sınırsız Red tarifemi kullanıyorum, ancak hem evde hem de iş yerimde ciddi çekim gücü sorunu yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük, çoğu zaman bağlantı kuramıyorum. Bu durumdan şikayet ettim, marka yanıt verdi fakat sorun hâlâ çözülmedi; sadece ilgi gösterildi. Taahhüt iptali ve ücret iadesi talep ediyorum.
