to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Happy Bölümünde Red Kampanyaları Görüntülenmiyor
Vodafone faturalı hatta geçtiğimden beri Vodafone Yanımda uygulaması içindeki Happy bölümünde Vodafone Red kampanyaları görünmüyor, sadece FreeZone ve Yanımda Premium kampanyaları listeleniyor. Uygulamanın ana ekranında yer alan “Red Yaz” ve “ChatGPT” gibi kampanyalara tıkladığımda ise eklediğim ekran görüntüsünde de görülen “Bir şeyler yanlış gitti / Kayıt bulunamadı” hata mesajıyla karşılaşıyorum ve “Happy ana sayfasına Dön” butonundan başka bir şey yapamıyorum.
Sorunun cihaz kaynaklı olmadığından eminim. Şu an kullandığım cihaz Samsung s25+ ve Android 16 işletim sistemi yüklü, uygulama sürümü ise 20.9.0. Son denememi 12 Ağustos saat 17:43’te bu cihazla yaptım. Ayrıca 8 Ağustos saat 18:30’da Android 15 yüklü Samsung s21 cihazım üzerinden de aynı işlemleri denedim ve aynı hatayı aldım. S23 Ultra cihazında da denedim ve sonuç yine değişmedi. Yani uygulamayı farklı cihazlarda, farklı Android sürümlerinde denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte defalarca kez Vodafone tarafıyla iletişime geçtim. Bu hafta BTK üzerinden görüştüm, daha önce de canlı destek üzerinden birçok kez destek talebi oluşturdum ve şikayet kayıtları açıldı. Ayrıca BTK kanalı üzerinden de başvuru yaptım. Buna rağmen her seferinde sadece “uygulamayı silip tekrar yükleyin, önbelleği temizleyin, tekrar giriş yapın” gibi standart ve daha önce defalarca uyguladığım önerilerle geri dönüş yapıldı ve sorun hiçbir şekilde çözülemedi.
Tarafınızdan yapıldığı söylenen ve “güncelleme” olarak belirtilen işlemler de problemi gidermedi. Aynı güncellemeler 4–5 kez uygulandı, her seferinde talebiniz üzerine uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim ve yeniden giriş yaptım, ancak yaşadığım sorun aynen devam ediyor. Bu nedenle artık aynı yönlendirmelerin tekrarlanması yerine, sorunun kaynağının teknik açıdan detaylı biçimde incelenmesini, hesabım ve hattım özelinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Happy içindeki Vodafone Red kampanyalarına erişim sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve yapılan inceleme sonucunda tarafıma net, somut ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini rica ediyorum. Bundan sonraki dönüşlerde artık sadece uygulamayı kaldırıp yüklememi isteyen, sorunu çözmeyen standart cevaplar görmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnanmayacaksınız ama arayan kişi dahiyane bir çözüm buldu uygulamayı silip tekrar yükleme! Yani şikayette dediğim tek şey artık sil yükle dışında bir şey söyleyin ama yok hep aynı cevap uygulamayı sil yükle sil yükle nereye kadar devam edecek bu durum bakalım. Yine bahaneniz olmasın diye 2 farklı telefondan silip yükleme yaptım s25+ 21:50 sonra hattı çıkarıp s21 taktım ve 21:58 de o telefona Yanımda'yı indirip giriş yaptım sonuç tabii ki de hiçbir değişiklik yok çünkü cihaz kaynaklı değil çünkü cihazı fabrika ayarlarına döndürmeyi bile denedim ama Vodafone 'Memnuniyet Merkezi' aç kapa ötesine geçemiyor cevaplarında. '1 kere söyleyin, Vodafone’la çözümü oldu bilin' diyorlar ama asıl demek istedikleri uygulama sil yükle diyerek kaydı 24 saat içinde kapatıyorlar sonra bakın bütün sorunları tek seferde 24 saat içinde çözdük diyorlar. Sorun çözüldü mü hayır sizin yapabilecek bir şeyiniz var mı? Hayır. İşte bende sesimi buradan duyurmaya çalışıyorum çünkü kendi sistemleri umursamıyor
