Vodafone 5G Red Tarifesinde Söz Verilen 1500 TL Migros Çeki Ve YouTube Premium Gelmedi, Haksız Cayma Bedeli Talep Edildi

Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Vodafone 5g Red Sınırsız 990 TL” tarifesine geçtim. Bu teklif sırasında bu tarifeyle birlikte 1500 TL Migros hediye çeki ve 2 ay Youtube.com Premium’un faturaya yansıtılacağı açıkça belirtildiği için taahhüdümü buna güvenerek yeniledim.

Bugün itibarıyla tarifem aktif olmasına rağmen ne 1500 TL Migros hediye çekim ne de 2 ay Youtube.com Premium ayrıcalığım hattıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın dün bittiğini, bu yüzden hediyelerin verilemeyeceğini söylediler. Oysa ben taahhüdümü dün yeniledim, hatta hediyelerimi özellikle sorduğumda kampanyanın bittiği söylenip, hattımdan caymak istediğimde dünden bugüne 139 TL cayma bedeli talep edildi.

Daha sonra tekrar görüştüğümde “Happy” kısmına girersem kampanyayı oradan görebileceğim söylendi fakat uygulamada böyle bir hediye veya kampanya görünmüyor. Bazı yetkililer 15–20 gün içinde tanımlanır şeklinde yuvarlak cevaplar veriyor, net ve güven veren bir bilgi paylaşılmıyor. Süreci yöneten yetkili kimseye ulaşılamaması ve bu kadar amatör bir şekilde çelişkili yanıtlar verilmesi kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Vodafone’un uygulama üzerinden sunduğu teklifte yer alan kampanya ve ayrıcalıkları yerine getirmemesini ve üzerine cayma bedeli talep etmesini kabul etmiyorum. Tarifeye geçerken açıkça vaat edilen 1500 TL Migros hediye çeki ve 2 ay Youtube.com Premium’un hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu süreçte benden haksız şekilde talep edilen cayma bedelinin de kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.