to read complaints and reviews, or file yours.5G Red Tarife Değişikliği Sonrası 1500 TL Migros Çeki Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattım için 14 Haziran Pazar günü 5g Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife değişikliği sırasında, geçişe özel 1.500 TL tutarında Migros çeki kampanyasından yararlanacağım, kampanya görsellerinde ve tarafıma gelen SMS’lerde açıkça belirtildi. Hattımın sonu 3236 ile bitmektedir.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu kampanya kapsamındaki 1.500 TL’lik Migros çeki hattıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını söylediler ancak ne tanımlanan bir çek oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem kampanya ile vaat edilen 1.500 TL’lik Migros çekimi kullanamıyorum hem de süreçle ilgili bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşamaktayım.
Vodafone’un, tarife değişikliği sonrasında taahhüt ettiği 5g Red Sınırsız tarifeye özel 1.500 TL tutarındaki Migros çekini hattıma derhal tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında 1500 TL Money para hediyesi kampanyası vardı ve bu kampanyadan faydalanmak için tarafıma bir kod gönderildi; ancak gönderilen kod yanlış olduğu için hediyeden yararlanamıyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine bağlandım fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, muhatap bulamıyorum. Madem bu hediyeyi vermeyeceksiniz, neden “Sınırsız tarifeye geçerseniz 1500 TL Money puan hediyeniz var” şeklinde reklam ve bilgilendirme yapıyorsunuz anlamıyorum.
Yanlış gönderilen kodun düzeltilerek tarafıma geçerli 1500 TL Money kodunun tanımlanmasını ve kampanyadan taahhüt edildiği şekilde faydalandırılmamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim bir daha arayan arkadaş ilgili ve kibardı
Migros kod yanlıştır mesajı geldi
Vodafone gerçekten son yıllarda artık başıboş bir firma oldu Turkcell'e geçeceğim yeniden
