Vodafone 5G Red Tarifesinde Sosyal Medya Sınırsız Olmadı, Fatura İki Katına Çıktı

Vodafone mobil hattımda 5g red 100 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemde sosyal medyanın sınırsız olduğu, ayrıca 100 GB internet hakkım bulunduğu söylenmişti. Normalde faturam yaklaşık 1.050 TL gelirken, bu ay faturam 2.150 TL olarak yansıtılmış ve internet aşımı ücreti alınmış.

Sosyal medya kullanımının sınırsız olması gerekirken, internet paketim bitmiş ve sosyal medyaya da giriş yapamaz hale gelmiş bulunuyorum. Uygulama ve faturadan gördüğüm kadarıyla 100 GB paketim bitmiş görünüyor, ancak sosyal medya sınırsız olduğu halde neden internet hakkım bittiğinde sosyal medyaya da erişemediğim açıklanmıyor.

11.11.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve sosyal medyanın sınırsız olduğunu, buna rağmen internet paketim bittikten sonra sosyal medyaya giremediğimi, ayrıca faturamın da normalin çok üzerinde geldiğini belirttim. Buna rağmen görüşmede bana yardımcı olamayacaklarını, yapılacak bir şey olmadığını, faturayı ödemek zorunda olduğumu ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Tarifemde belirtilen sosyal medya sınırsız kullanım şartlarının net ve doğru şekilde uygulanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım tutarının iptal edilerek faturamın yaklaşık 1.050 TL civarına düşürülmesini ve tarafıma fazla yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili detaylı bir açıklama yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.