to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Tarifesinde Sınırsız YouTube Çalışmıyor, İnternet Hakları Düşüyor
Vodafone Yanımda uygulamasında görünen “5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi”ni dün itibarıyla kullanmaya başladım. Bu tarifede YouTube.com’un sınırsız olarak sunulduğu yazmasına rağmen, bugün YouTube.com kullandığımda kotasız olması gereken bu kullanımın ana internet paketimden düştüğünü fark ettim.
Uygulamadaki “Kalan Kullanımlarım” ekranından da YouTube.com izlediğim süre boyunca ana internetimin azaldığını görüyorum. Yani tarifede vaat edilen sınırsız YouTube.com özelliği fiilen çalışmıyor, kotasız olması gereken kullanım paketimdeki genel internet hakkımdan eksiltiliyor.
Vodafone müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara ulaşmayı denememe rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadığım için konuyu kimseye aktaramadım. Tarifeye girişte belirtilen sınırsız YouTube.com hakkımın tarifemde doğru şekilde tanımlanmasını, bu süre içinde YouTube.com kullanımı nedeniyle ana paketimden düşen internet hakkımın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir an önce hallederseniz sevinirim Youtube.com'u 480 ile izliyorum ve hala internetim gidiyor
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
