to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da YouTube Veri Düşüşü Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir hafta önce 5G’ye Hazır 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife bilgilendirmesinde “internetten yemeyen uygulamalar” ibaresi bulunmasına rağmen hangi uygulamaların bu kapsama girdiği açık şekilde yazmıyordu. Bu durumu netleştirmek için Vodafone’u aradığımda, Youtube.com da dahil birkaç uygulamanın internet paketinden düşmeden kullanılabileceği söylendi.
Tarife değişikliğinden sonra Youtube.com izlediğimde internetimden yaklaşık 2 GB civarında kullanımın paketimden düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun düzeltileceği ifade edildi ve “düzelttik” denildi, ancak şu anda hâlâ Youtube.com kullanımı paket internetimden düşmeye devam ediyor.
Hem verilen bilginin çelişkili olması hem de sorunun “düzelttik” denmesine rağmen devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Youtube.com kullanımımın, bana söylendiği şekilde, internet paketimden düşmeyecek şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte haksız yere paketten düşen internet kullanımımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
