to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Sınırsız Kullanım Çalışmıyor
Vodafone 5g Red 60 GB Eğlence Paketi kullanıcısıyım. Paketin içinde YouTube’un sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen YouTube’a girdiğim anda internetim çalışmıyor. Uygulama normal şekilde açılıyor ancak hiçbir video yüklenmiyor, videolar başlamıyor.
Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor. Aynı pakette yer alan Spotify ve X gibi diğer sınırsız uygulamalarda hiçbir bağlantı sorunu yaşamıyorum, sadece YouTube’da bu problemi yaşıyorum. Bu durum, paketin tanıtımında vaat edilen kullanım hakkından yararlanmamı engelliyor.
Hattıma tanımlı 5g Red 60 GB Eğlence Paketi kapsamında YouTube’un da sorunsuz ve gerçekten sınırsız şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hattımdaki bu teknik sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone 5g Red 60 GB Eğlence tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede Youtube.com, Spotify, X ve Netflix gibi uygulamaların sınırsız olması gerekiyor. Ancak özellikle Youtube.com’da bu sınırsız kullanım çalışmıyor ve normal internet paketimden kota harcanıyor.
Bursa’da yaklaşık 1 gündür bu sorunu kesintisiz yaşıyorum. Gün içinde hangi saatte denersem deneyeyim Youtube.com’u açtığımda sınırsız eğlence hakkım devreye girmiyor. Diğer eğlence uygulamalarında herhangi bir sorun yokken, sadece Youtube.com’da bu durumun yaşanması tarifemin taahhüt edilen şekilde sunulmadığını gösteriyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini henüz aramadım, sorunun sistemsel bir hata veya tanımlama eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Youtube.com’un da diğer eğlence uygulamaları gibi tarifemde belirtilen şekilde sınırsız olacak şekilde düzeltilmesini ve bu sorun yaşandığı süre boyunca haksız yere düşen kotam varsa bunun da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
