to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Kullanımında Sınırsız Eğlence Sözünün Aksine Veri Kotam Azaldı
Vodafone Yanımda uygulamasındaki bana özel teklifler kısmından 541******** numaralı hattıma 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesini yaklaşık bir hafta – 10 gün önce aktif ettim. Tarife içeriğinde sosyal medyaların sınırsız olduğu ve paylaşım ile ilgili herhangi bir sınır belirtilmediği için özellikle bu kampanyayı seçtim.
Ancak tarifeyi kullanmaya başladıktan sonra, mobil veriyi paylaşım (hotspot) açıp YouTube.com kullandığımda, bu kullanımlarımın Sınırsız Eğlence kapsamına girmeyip doğrudan 60 GB kotamdan düştüğünü fark ettim. Uygulamadaki açıklamalar ile gerçek kullanım arasında çelişki olduğunu düşünüyorum.
Tarife tanıtımında sosyal medya ve eğlence kullanımlarında ya da paylaşım özelliğinde herhangi bir istisna veya sınırlama açıkça belirtilmediği için bu durumdan mağdur oldum. Bu nedenle, ek ücret ödemeden önceki eski tarifeme geri dönülmesini ve hattımın eski şartlarla kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, tarife içeriğinin şeffaf ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
