Vodafone 5G Red 60 GB Paketi İnterneti Yetmiyor, Faturalar Aşırı Yüksek

Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifenin interneti son iki aydır bana yetmiyor olmasına rağmen çok yüksek fatura ödüyorum. Aynı operatörde ya da diğer operatörlerde bulunan çevremdeki insanların benim ödediğim tutarın yaklaşık yarısına, benimkinin iki katı kadar internet kullandığını görüyorum. Buna rağmen 5g Red 60 GB paketimde hem internetim hızla tükeniyor hem de faturalarım aşırı yüksek geliyor.

Ayrıca son iki aydır tarifem kapsamında yer alan sınırsız pass paketlerimi de kullanamıyorum. Bu hizmetten faydalanamamama rağmen faturalarımın aynı şekilde yansıtılması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu süreçte henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak faturalarımda gördüğüm tutarlardan, paket içeriğinin yetersiz kalmasından ve sınırsız pass paketlerini kullanamamamdan dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Mevcut tarifemin, ödediğim ücrete göre daha avantajlı ve interneti daha yüksek bir tarifeyle değiştirilmesini, iki aydır kullanamadığım sınırsız pass paketlerimin ve bu dönemde ödediğim yüksek faturaların tarafıma uygun şekilde telafi/indirim ile karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek, hattımın son iki aydaki kullanım ve fatura detaylarının gözden geçirilmesini ve bana adil, piyasa koşullarına uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.