to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Paketi TikTok Ve WhatsApp Kullanımı Sınırsız Değil
Vodafone’da yaklaşık iki aydır 5G Hazır Sınırsız TikTok ve Sınırsız WhatsApp içeren paketi kullanıyorum. Bu pakette TikTok ve WhatsApp kullanımımın sınırsız olacağı, internet kullanımımın ana kotamdan düşmeyeceği açık şekilde belirtilmesine rağmen, uygulamaları kullandığımda internetim yine kendi kotamdan eksiliyor.
Daha önce aynı konuyla ilgili bir kez daha şikayet oluşturdum; ardından Vodafone tarafından aranarak özür mahiyetinde hediye internet tanımlandı ve ay sonu paket yenilendikten sonra sorunun tamamen düzeleceği, bundan sonra ana internet kotamdan düşüş olmayacağı ifade edildi. Paketim 22 Haziran’da yenilendi; ancak verilen sözlere rağmen problem aynen devam ediyor ve sınırsız olması gereken TikTok ve WhatsApp kullanımlarım tekrar ana kotamdan düşüyor.
Bu durumun müşteriyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulama olduğunu, bu şekilde devam etmesi halinde Vodafone’un benim açımdan güvenilir olmayan bir şirket haline geldiğini düşünüyorum. Sorunun acilen incelenmesini, sınırsız denilen TikTok ve WhatsApp kullanımımın gerçekten sınırsız hale getirilmesini ve bu uygulamalar üzerinden yapılan tüm kullanımların ana internet kotamdan düşmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
