to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İddia Edilen Pakette Yanıltıcı Bilgi Ve Uzun Bekleme
Uzun süredir Vodafone hattımda kullandığım paketin bana sınırsız olarak anlatıldığını düşünüyordum. Ancak 30 Haziran tarihinde internetim bittikten sonra fark ettim ki paketim aslında sınırsız değilmiş ve WhatsApp, Messenger, TikTok gibi uygulamaların da sınırsız olmadığı, internet kotamdan harcama yaptığını gördüm.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana daha önce paketi anlatan kişinin yanlış bilgi verdiği söylendi ve yetkili birime aktarılacağım belirtildi. Ancak yaklaşık 1–1,5 saattir hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde yetkili birime bağlanmadım, net ve açıklayıcı bir bilgi de alamadım. Bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de oyalandığımı düşünüyorum.
Bana satılırken “sınırsız” denilen paketimin, tarafıma söylendiği şekilde gerçekten sınırsız olacak biçimde düzeltilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız numarayı tekrar arayabilirsiniz
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
