to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız TikTok Verisi Kotamdan Düşüyor
Vodafone üzerinden kullandığım Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB tarife paketimde, içeriğinde sınırsız olarak belirtilen uygulamaların internet kullanımının kendi internet kotamdan düştüğünü fark ettim. Ayrıca telefonumda hiç kullanmadığım TikTok uygulamasının da internet tarifemden harcama yaptığını görüyorum. Oysa tarifemin içerisinde TikTok uygulamasının da sınırsız kullanım hakkı bulunuyor.
Bu durumdan en az 3 aydır haberdarım, hatta muhtemelen daha uzun süredir devam ediyor; ancak bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında durum netleşmiş oldu. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Vodafone’dan, tarifemde yer alan sınırsız uygulamaların gerçekten sınırsız olacak şekilde tanımlarının düzeltilmesini, TikTok dahil bu uygulamaların internet kotamdan yemeyecek biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini ve konuyla ilgili tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı sorunu bende yaşıyorum çözüm sundular mı?