to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Hizmetinde Sürekli 4G Düşüşü Ve Çözüm Yokluğu
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Telefonum iPhone 17 Air ve 5g özelliği var, bugüne kadar da sürekli 5g hizmetinden faydalanabiliyordum. 02.11.2026 tarihinde ise bütün gün boyunca sadece 4g hizmeti alabildim, telefonumun ayarlarında 5g açık olmasına rağmen 5g bağlantısı hiç gelmedi.
Bu sorunu İstanbul’da Bahçelievler ve Bakırköy aralığında bulunduğum süre boyunca yaşadım. Aynı bölgelerde daha önce 5g kullanabiliyorken, bugün sürekli 4g’ye düştü ve 5g hiç aktif olmadı. Dört defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm temsilcilerden birinin konuyu hiç anlamadığını da özellikle belirtmek isterim.
İlgili bölgede 5g altyapısı, baz istasyonu veya hattım üzerindeki teknik bir kısıt varsa detaylıca incelenmesini, hattımın yeniden kontrol edilerek 5g hizmetinden sorunsuz şekilde yararlanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bütün gün yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba daha önce de tarafınızı aradım özellikle Twitter ve YouTube’dan video izlerken mobil internetten videolarda durma tekrardan oynamama başka videoya geç geçtiğim zaman problem çözülüyor fakat video döndüğü zaman devam etmeme gibi problemi oluyor yani internetiniz çok iyi çekmiyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nerede giderildi hala 4g olarak bağlanıyor ben neden 5g bağlanamıyorum İstanbul'un göbeğindeyim ve problemin hala çözülmedi 1 saat 5g aldım o sıra aradılar sorun çözüldü dedim sonra yine gitti herhalde o sıra sorunu hallettiler hemen arayalım mi dediniz anlamadım
Hala çözülmedi bakin 5g açık ama 4g alıyorum su problemi 2 gündür çözemedim müşteri hizmetlerini arıyorum çözemediler gitti. Vodafone gerçekten nasıl bir hizmet veriyorsunuz?
Simdi müşteri hizmetlerini aradım bana 5g kapatmışlar bugün dedi 😂 saka gibi bir yer bu Vodafone ben 5g hizmet alamıyorum diyorum adamlar 5g kapatıyor 😂😂😂 Sonra müşteri hizmetleri ben aktif hale getiriyorum diye bildiriyor telefonu kapatın açın düzelecek diye bilgi veriyor yapıyorum çözülmüyor. Simdi yine müşteri hizmetleri ile konuştum 5g hizmetlerini hala kapalı olduğunu ve açacağını söylüyorlar. 5g. Açacak misini Vodafone?
