to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Aktifleştirildiğinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımda 5g hizmeti gelmeye başladığından beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor, özellikle bugün neredeyse gün boyu sürekli kesinti yaşadım. Sorunu çoğunlukla İstanbul Başakşehir ve İstanbul Bahçelievler bölgelerinde fark ettim fakat farklı bölgelerde de ara ara benzer kopmalar oluyor.
Cihazım 5g uyumlu olmasına rağmen bağlantı problemi yaşadığım için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede cihazımın uyumsuz olduğu söylenerek hattımın 5g özelliğini kapatmam istendi. Söyleneni yapıp 5g özelliğini kapatmama rağmen internet kesintisi ve kopma sorunu aynen devam ediyor. Hattım 5555653*** üzerinden kullanılmakta olup, yaşadığım bu sorunun baz istasyonu, altyapı ya da şebeke kaynaklı ise tespit edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak kesintisiz ve sağlıklı bir internet hizmeti bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak bağlantımın stabil hale getirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
