Vodafone 5G Hizmetinde Kesintili Bağlantı Ve Yetersiz Hız Sebebiyle Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımda 5g hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 5g’ye geçiş yaptıktan sonra telefonum sürekli 4g ile 5g arasında gidip geliyor, bağlantı stabil değil ve internet hızım genel olarak 100 Mbps’in altında kalıyor. Bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor ve vaat edilen 5g deneyimini kesinlikle alamıyorum.

Edirne Merkez’de, neredeyse tüm mahallelerde aynı sorunu yaşamaktayım. Yani bu sadece belirli bir noktaya ya da kısa süreli bir kesintiye bağlı değil, yaygın ve sürekli bir problem olarak devam ediyor.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, telefon ayarlarım kontrol edildi, gerekli ayarlar yapıldı ancak hiçbir değişiklik olmadı. Daha sonra aslında Vodafone’un bölgede 5g altyapısının yeterli olmadığı, buna rağmen 5g hizmeti varmış gibi işlem yapıldığı izlenimini edindim ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Ben, taahhüt verip ücret ödediğim halde alamadığım bu 5g hizmeti için ücret iadesi talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde taahhüt bozma bedelinin kesinlikle alınmamasını istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bir hizmet için herhangi bir cezai bedel ödemek istemiyorum.