Maaş Müşterisi Olarak Yapı Kredi Mobil Şifre Yenileme Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasında şifre yenileme / alma işlemini yapamıyorum. Ekranda sürekli olarak işlemin devam edilemediğine dair bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum. Maaş müşterisi olduğum için tüm bankacılık işlemlerimi Yapı Kredi üzerinden yürütmem gerekiyor ancak bu sorun yüzünden temel işlemlerimi bile halledemiyorum. Bu sorunu yaklaşık 1 senedir yaşamama rağmen hâlâ çözülmedi.

Bu süre içerisinde defalarca farklı şubelerle görüştüm. Her seferinde sorunun giderildiği, düzeltildiği söylendi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve aynı hata devam etti. Şubeye gitmeme ve defalarca uğraşmama rağmen somut bir sonuç alamadım.

Yapı Kredi’den, mobil bankacılık şifremle ilgili bu sorunun acilen incelenmesini, hatanın kalıcı olarak giderilmesini ve özellikle maaş müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.