Google Play Yetkisiz Oyun İçi Alımlar Nedeniyle 7.541 TL Faturamın Geri İadesi Talebi

Google Play hesabıma bağlı Su***********@gmail.com adresi üzerinden, bilgim ve rızam dışında oyun içi satın alımlar yapılması nedeniyle mağdur oldum. 01.10.2026 ile 03.11.2026 tarihleri arasında Türk Telekom mobil faturama Google Play aracılığıyla toplam 7.541 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu işlemler çocuğum tarafından yapılmış olup, tarafımca bilinçli ve açık bir onay verilmemiştir.

Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden ilgili tüm işlemler için iade talebinde bulundum. Taleplerimden bazıları onaylanarak iade edildi, bazıları ise reddedildi ve bu nedenle oluşan mağduriyetim tam olarak giderilmedi. Ayrıca Türk Telekom ile de iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak bu konuda işlem yapamayacaklarını, Google Play ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Google Play’e yaptığım başvurulara rağmen sorunum hâlâ çözümsüz durumdadır.

Tüketici olarak, bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşen bu oyun içi harcamalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 7.541 TL tutarındaki tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, reddedilenler de dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürece ilişkin yazılı, somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.