to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Hızları Bodrum’da 3G Seviyesinde Altyapı Sorunu
Muğla Bodrum’da Vodafone hattımla 5G hizmeti kullanmaya başladığımdan beri 5G hızları son derece düşük. 5G açıldığı günden bu yana düzenli olarak hız testi yaptığımda yaklaşık 65 Mbps civarında hız alıyorum ve bu hız neredeyse 3G seviyesinde kalıyor.
Aynı bölgede Turkcell ile 4G’de dahi 300 Mbps, 5G’de ise 800–1000 Mbps hızlar görülebilirken, Vodafone’un 5G’de 65 Mbps’lere düşmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu da bölgede ciddi bir altyapı veya kapasite sorunu olduğuna işaret ediyor.
Ya cayma bedeli almadan hatlarımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşımak istiyorum, ya da Bodrum’daki 5G altyapısının iyileştirilerek gerçek 5G hızlarını sağlayacak seviyeye getirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş sağladılar teşekkürler
Vodafone kurumsal hattımda Bodrum Dirmil Yalıkavak Sanayi Sitesi bölgesinde uzun süredir hem 5g’de hem de 4.5G’de neredeyse hiç şebeke çekmiyor, telefon tek diş sinyal bile zor görüyor. İş hattı olarak kullandığım için bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor. Şebeke sorunu için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım kurumsal olmasına ve böyle bir talebim olmamasına rağmen 5g hizmetim benim onayım olmadan iptal edildi. Daha sonra 5g’yi tekrar aktif etmek istediklerinde de bir türlü açamadılar ve hattımı yeniden 5g’ye geçiremediler. Üstelik telefonum 5g desteklediği halde, sistemde desteklemiyor gibi göründüğünü söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir bilgi verdiler. Telefonumun 5g desteklediğini gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum, müşteri hizmetlerinin bu durumu açıkça görmesini istiyorum. Kurumsal hattımın sonu 9394 ile bitiyor. Hem bölgede yaşadığım sürekli çekim sorununun giderilmesini hem de hattımda 5g hizmetinin yeniden aktif edilmesini istiyorum. Eğer bu sorunlar çözülemeyecekse, hattımı başka bir operatöre hiçbir cayma bedeli ödemeden taşımama imkan sağlanmasını talep ediyorum.
Geri dönüş sağladılar
