Vodafone 5G Fırsat Paketimde Anormal İnternet Tüketimi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Vodafone mobil hattımda kullandığım 5g Fırsat 20GB paketimde son yaklaşık 6 aydır anormal bir internet tüketimi görünüyor. Telefon kullanım alışkanlıklarımda belirgin bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok hızlı bitiyor. Örneğin, hediye çarkından tanımlanan 1 GB internet için sadece yaklaşık 1 saat içinde “%80’ini kullandınız” mesajı aldım, o süre içerisinde de telefonu en fazla 15 dakika aktif olarak kullanmıştım.

Kendi kullanımımı kontrol ettiğimde bu kadar yüksek bir tüketim olması mantıklı görünmüyor ve sistemde bir hata ya da yanlış hesaplama olabileceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım.

Vodafone’dan, hattıma ait son dönemlere ilişkin ayrıntılı ve net bir internet kullanım dökümü paylaşılmasını ve gerekli görülüyorsa sistemsel bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Haksız ya da hatalı bir veri kullanımı yansıtılıyorsa bunun düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.