to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi Ani Tüketim Şikayeti Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımda yıllardır 30 GB internet paketi kullanıyorum. Önceki dönemlerde sürekli olarak bu paketin en fazla 16–20 GB’ını kullanmama rağmen, son 6 aydır kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim.
23.10.2026 tarihinde internet hakkımın %80’ini kullandığıma dair bir SMS aldım. Hattıma tanımlı 1 GB hediye internet de olmasına rağmen, 25.10.2026 tarihinde ise internet hakkımın tamamen bittiğine dair mesaj geldi. Oysa önceki yıllarda aynı paketi, aynı kullanım şeklimle ay sonuna kadar bitiremiyordum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanımlarımda olağan dışı yüksek bir tüketim görünmediği, Wi-Fi ağına bağlıyken bile hattımdan internet gitmiş olabileceği şeklinde sadece ihtimale dayalı bir açıklama yapıldı. Net bir sebep ve çözüm sunulmadı. Ben bu hatta yıllardır aynı telefonu, aynı uygulamaları ve benzer kullanım rutinini devam ettiriyorum.
Bu nedenle son 6 aydaki internet kullanım detaylarımın ve paket düşümlerimin ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa hatalı faturalandırma veya sistemsel eksik/yersiz paket düşümü varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı durumun devam etmesi halinde hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
