Vodafone 25 GB Paketi Hızla Bitti, Kayıp İnternet Hakkı

Vodafone faturasız hatta tanımlı 5g Fırsat 25 GB paketini kullanıyorum. Normal kullanımımda bu paket ihtiyaçlarımı fazlasıyla karşılarken, yaklaşık 10 gün önce bu aya ait paketimin olağan dışı şekilde çok hızlı bittiğini ve yaklaşık bir haftadır da internetsiz kaldığımı fark ettim.

Nasıl olduğunu anlamadığım için telefonumun kendi veri kullanım ekranını kontrol ettim ve bu ay yalnızca 19,87 GB mobil veri kullandığımı gördüm. Buna rağmen hem 25 GB’lik paketimin tamamen bittiği hem de çarktan kazandığım en az 5 GB civarındaki hediye internetlerin de kullanılmış göründüğü bilgisiyle karşılaştım. Telefonumun gösterdiği 19,87 GB kullanıma karşılık, toplamda en az 30 GB civarında (ana paket ve hediyelerle) internet hakkımın bitmiş sayılması bana mantıklı gelmiyor ve arada en az 5,5–6 GB civarında bir kayıp olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte günlerce internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleri kanallarından iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Vodafone’dan, paketimin bu şekilde nasıl bittiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, kayıp olduğunu düşündüğüm internet hakkımın tarafıma iade edilmesini ve internetsiz kaldığım dönem için uygun şekilde ek GB yüklemesi yapılmasını talep ediyorum.