to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Fırsat 30 GB Paketi Uygulamada Görünmüyor Ve Aktif Edilmesi Gerekiyor
Vodafone mobil hattımda 5g Fırsat 30 GB paketini kullanıyorum. Bugün taahhüdüm kapsamında paketimin aktif olması ve yeni dönem paketimin hattıma tanımlanmış olması gerekiyordu ancak Vodafone Yanımda uygulamasında paketimin görünmediğini fark ettim.
İptal talebinde bulunmama rağmen paketim beklediğim şekilde kullanılabilir hale gelmedi. Müşteri hizmetleri ya da mağaza ile henüz bir görüşme yapmadım, doğrudan hattım üzerinden bu paketin bugün alıma açılmasını istiyorum.
Taahhüdüm çerçevesinde 5g Fırsat 30 GB paketimin aynı koşullarla hemen alıma açılmasını ve bu süreçte herhangi bir ek ücret veya hak kaybı yaşamamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattımda kullandığım, 6 ay sabit fiyat taahhütlü ve 200 TL faturasız olan 5g Fırsat 30 GB paketim bugün paketler kısmına gelmeliydi. Ama gelmedi. Vodafone Yanımda uygulamasındaki paketler bölümünde bu paketi göremiyorum ve paketler kısmına gelmemiş durumda.
Hattımda ayrıca 5g Fırsat 25 GB paketi de bulunuyor, ancak özellikle 6 ay sabit fiyat taahhüdü verdiğim 5g Fırsat 30 GB paketimin de bugün aynı şartlarla yenilenmesini bekliyordum. Buna rağmen sistem paketi tekrar tanımlamadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
6 ay sabit fiyat taahhütlü ve 200 TL faturasız olan 5g Fırsat 30 GB paketimin, aynı haklarla ve aynı ücretle hattıma tekrar tanımlanmasını ve bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
