to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Fırsat 30 GB Paketi Yenileme Engeli Ve İnternetsiz Kalma Şikayeti
Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce taşıdım ve Vodafone 5g Fırsat 30 GB paketini kullanmaya başladım. Hattımı taşırken bu paket için kampanya metninde 6 ay boyunca 200 TL olacağı bilgisi açıkça yer alıyordu. Ancak 05.11.2026 tarihinde internetim bitmesine rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında “Kolay Paketler” bölümünde bu paketi seçenekler arasında göremediğim için aynı paketi 200 TL’den yeniden satın alamadım.
Uygulamada hattıma özel farklı 5g paketleri görünmesine rağmen, kampanyalı olarak kullanmakta olduğum Vodafone 5g Fırsat 30 GB paketi listede yer almıyor ve bu nedenle taahhüt edilen şartlarda paket yenilemesi yapamıyorum. İnternetim tamamen bittiği için şu an aktif internet erişimim de bulunmuyor ve bu durum günlük işlerimi olumsuz etkiliyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hattın yasal sahibi yanımda olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip destek vermediler. Hem kampanya metninde belirtilen 6 ay boyunca 200 TL taahhüdünün uygulanmasını hem de Vodafone Yanımda uygulamasında bu paketi tekrar satın alabilecek şekilde görünür hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve şu an internetsiz kalmış olmamın dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
