to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası 5G Fırsat 25 GB Paketi Görünmüyor Ve Hattım Paketsiz Kaldı
Vodafone’a faturasız hattımı taşıyarak 300 TL’lik 5G Fırsat 25 GB paketini satın aldım. Hattımı özellikle bu kampanya için taşıdım ve bu paketi her ay yenileyerek 3 ay boyunca kullanmak üzere tercih ettim. Paketi ilk kez 17 Ağustos tarihinde alıp kullanmaya başladım.
İlk ay paket sürem dolduktan sonra kullanım hakkım bitti; ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, tarafıma numara taşıma sırasında sunulan 5G Fırsat 25 GB paketim artık seçenekler arasında görünmüyor. Paket seçeneklerinde bu kampanya yer almadığı için şu an paketsiz kaldım ve hattımda ne konuşma ne de internet hakkı bulunmadığından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Numara taşıma sırasında tarafıma sunulan ve ayda bir kez olmak üzere 3 defa yenileme hakkım olduğu belirtilen 5G Fırsat 25 GB paketimin derhal tekrar hattıma tanımlanmasını, kampanya taahhüdüme uygun şekilde 3 aylık kullanım hakkımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim. İşlemi banka üzerinden yapabilmem için beni yönlendirdi
