to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G 60 GB Sınırsız Eğlence Paketi Yanlış Tarife Aşımı Ücretleri Ve Cevapsız Çağrı Merkezi
Vodafone hattımda 5g 60 GB Sınırsız Eğlence paketi kullanıyorum. Bu pakette sosyal medya ve Youtube.com gibi uygulamaların ücretsiz olması gerekirken, son üç aydır faturam paket kapsamı dışında tarife aşımı ücreti yansıtılarak çok yüksek gelmektedir.
Normalde 840 TL civarında olması gereken faturam, son olarak son ödeme tarihi 21.09.2026 olan dönemde 4.330 TL olarak çıkarılmıştır. Paket içeriğine uygun şekilde kullanım yapmama rağmen, özellikle sosyal medya ve Youtube.com gibi kanallarda yapılan kullanımların da tarife aşımı gibi ücretlendirildiğini düşünüyorum.
Bu konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattıma ait GSM numaram 544***2709’dur.
Paket kapsamı dışında yansıtılan tarife aşımı ücretlerinin incelenerek hatalı olan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın paket ücretine uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
