Tüvtürk Antakya’da Gecikme Nedeniyle Randevu İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

30 Ekim’de saat 10.30 için Hatay Antakya Tüvtürk istasyonundan motosiklet muayene randevusu almıştım. Yolda yaşadığım birkaç aksilik yüzünden istasyona randevu saatini yaklaşık 20 dakika geçecek şekilde ulaşabildim. Durumu personele anlattığımda hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi ve sadece yeni randevu almam gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetlerini de telefonla aradım, sistemde bir çalışma olduğunu söyleyerek yine yardımcı olmadılar. Uzak bir yerden, sadece bu iş için zaman ve yol masrafı yaparak gittim, ancak aracımı muayene ettiremeden günüme yazık olmuş şekilde geri döndüm. Kendi paramızla resmen rezil olmuş hissettim.

Tüvtürk istasyonlarındaki personelin bu tarz gecikme durumlarında daha anlayışlı olmasını, sadece dakikalarla ölçülen katı bir uygulama yerine vatandaşı mağdur etmeyecek bir sistemle çalışılmasını istiyorum. Ayrıca birkaç dakikalık muayene için alınan yüksek ücretler ve mevcut çalışma prensibinin gözden geçirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.