Taahhüt Sonrası Aşırı Fatura Ve Haksız İnternet Aşımı

Vodafone hattımda kullandığım “5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi” kapsamında fatura dönemlerim taahhüt bitimine kadar makul tutarlarda geliyordu. Taahhüdüm bittikten sonra ise hattım sosyal medya sınırsız olmasına rağmen faturalarım bir anda çok yüksek rakamlara çıkmaya başladı.

Sosyal medya sınırsız olduğu için normal kullanım yaptığımı düşünürken, sistemde internet aşımlarım oldukça fazla görünmüş ve bu durum bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşmiş. Yaklaşık son 2–3 aydır faturalarım önceki dönemlere göre çok yüksek gelmekte. Aynı hatta ve aynı tarifede olan bir arkadaşım benden çok daha düşük fatura ödüyor olması da durumun adil olmadığını gösteriyor.

Şu anki güncel faturamın da gereğinden fazla yüksek olduğunu görüyorum ve bu sebeple kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Önceden ödediğim tutarlarla şimdiki tutar arasında büyük bir fark var ve bu farkın neden kaynaklandığının açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız yere yansıtılan internet aşım ücretleri varsa bunların iptal edilmesini ve güncel fatura tutarımın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını rica ederim.