Vodafone 60 GB Paketi Haksız Ek 1 GB Paketleri Ve Fatura Şoku

Vodafone’da 60 GB Sınırsız Eğlence paketini kullanıyorum. 2 Ağustos’tan bu yana, paketimde hâlâ kullanım hakkım görünmesine rağmen internetim çok hızlı bir şekilde bitiyor ve hatta anında bitmiş gibi davranılıyor. Video dışında herhangi bir internet sitesinde gezinmediğim ve ek bir kullanım yapmadığım halde, sürekli otomatik olarak ek 1 GB paket tanımlanıyor.

Bu otomatik tanımlanan ek internet paketleri nedeniyle faturam normalde yaklaşık 800 TL civarındayken, güncel faturam 3.000 TL’nin üzerine çıkmış durumda. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece paketimi aştığımı söyleyip konuyla ilgili hiçbir çözüm üretmediler, detaylı bir inceleme yapılmadı.

Paketimin içeriğine ve kullanım şeklime rağmen bu kadar kısa sürede bitmiş gibi görülmesini ve arka arkaya ek 1 GB paket tanımlanarak faturama yüksek aşım ücreti yansıtılmasını haksız buluyorum. Kullanım ve fatura detaylarımın incelenerek haksız yere yansıtılan ek internet ve aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.