to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G 50 GB Tarifemde Hızlı Paket Tüketimi Ve Haksız Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hattımda kullandığım 5g Hazır 50 GB tarifesinde internet aşım sorunu yaşıyorum. Hattımı çok yoğun kullanmamama rağmen paketim çok hızlı bitiyor ve ardından 175 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu durum yaklaşık bir iki aydır devam ediyor ve artık bu sebeple hattımı değiştirmeyi bile düşünür hale geldim.
Şırnak Cizre’de kullandığım hattımda internet kullanımım az olmasına rağmen paketimin bu kadar çabuk tükenmesi ve üzerine aşım ücreti çıkarılması bana göre haksız bir uygulama. Müşteri hizmetlerine ya da bayiye gitmedim, çünkü gittiğimde de yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyeceklerini düşünüyorum.
Vodafone’dan internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, internet paketimin neden bu kadar hızlı bittiğinin açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 175 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle cevap verdiğiniz için teşekkür ederim ancak aşım ücretlendirmesi olduğu gibi duruyor kullanmadığım halde gelecek ay hattı değiştireceğim teşekkürler
Vodafone’da “5G’ye Hazır 50 GB” tarifesini kullanıyorum. Üç dört aydır mobil internet paketim olmasına ve mobil veriyi özellikle kapalı tutmama rağmen hat üzerinde sürekli internet aşımı görünüyor. Son olarak bu ay, bugün itibarıyla hattımda 240 TL tutarında internet aşımı yansıtıldığını fark ettim. Mobil veri kapalı olduğu halde kullanım ve aşım görünmesi sebebiyle hat üzerinde teknik bir hata veya yanlış faturalandırma olduğunu düşünüyorum. Bu aşımın neden kaynaklandığının detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 240 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisiyle konuştum yardımcı olmadılar ve tobi üzerinden yazdım yine Herhangi bir çözün olmadı
Vodafone hattımda 5G’ye Hazır 50 GB tarifesini kullanıyorum. Mobil internetim kapalı olmasına rağmen hattıma internet aşım ücreti yansıtıldı. 25 MB kotanın yüzde seksenini kullandığıma dair mesaj gelir gelmez interneti tamamen kapatmama rağmen, saat 15:55’te aşım yapıldığı, 16:37’de ise 50 GB paketimin yüzde yüzünü kullandığım bilgisi tarafıma iletildi. Mobil veriyi kapatmış olmama rağmen bu şekilde aşım yapılması ve onayım olmadan ücret çıkarılması kabul edilebilir değil. Bu aşım sonucu hattıma 240 TL tutarında ücret yansıtıldığını öğrendim. Mobil internetim kapalıyken nasıl aşım gerçekleştiğinin incelenmesini, tarafıma yansıtılan 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilerek hattıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli araştırmanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
