to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 599 TL Her Şey Dahil Pasaport Ücretinin İadesi Hala Yapılmadı
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Eylül 2026 döneminde yurt dışına çıktığımda hattıma 1 GB internet paketi tanımlattım. Buna rağmen aynı dönemde hattıma ayrıca Her Şey Dahil Pasaport tarifesi de otomatik olarak devreye girmiş ve faturama 599 TL yansıtılmış.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi, müşteri memnuniyeti kapsamında bu 599 TL’nin iade edileceğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen faturamdan herhangi bir düşüş olmadı. Tekrar aradığımda bu kez işlemin askıda kaldığını, yeniden işleme aldıklarını söylediler. Buna rağmen Ekim 2026 faturam kesildi ve bu faturada da ücret iadesi yapılmadığını gördüm.
Hem eylül hem ekim faturamda yansıtılan bu 599 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport ücreti için verilen iade sözünün yerine getirilmesini, fazla alınan ücretin faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi konuya çok hakimdi ve iadenin eylül faturasında yapıldığını gösterdi sorun çözüldü
