Türk Telekom Mobil Uygulamasında Ev İnterneti Hesabı Görünmüyor Ve Paket Değişikliği Askıda

Türk Telekom mobil uygulamasında evde internet hesabımı birkaç gündür göremiyorum. Uygulamaya girdiğimde sadece mobil hattımı görüntüleyebiliyorum, ev interneti bilgilerim hiç görünmüyor. 100 Mbps paketten 75 Mbps pakete geçiş talebi oluşturmuştum ve bu işlemin “beklemede olan kampanya katılım değişikliği” nedeniyle hesabımı göremediğim söylendi.

Bu sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda beklememi, 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Hem paket değişikliğim askıda kaldı hem de uygulamadan ev interneti hesabımı yönetemiyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek, paket değişikliği sürecimin tamamlanmasını ve ev interneti hesabımın mobil uygulamada yeniden görünür hale getirilmesini talep ediyorum.