İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet’in 4571038 abone numaralı kullanıcısıyım. Uzun süredir internet hizmetimde sık sık kesintiler yaşıyorum ve bu yüzden hizmetten düzenli ve verimli şekilde faydalanamıyorum. İnternet erişiminin anlık ya da uzun süreli olarak kesilmesi hem günlük işlerimi aksatıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kullanamadığım dönemlerde internet hizmeti almama rağmen faturamın tam tutar üzerinden işlediğini görüyorum. Hizmet alamadığım, internet bağlantımın olmadığı sürelerin sistemleriniz üzerinden eksiksiz şekilde tespit edilmesini ve bu dönemlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Ayrıca sürekli yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetinin tarafıma sözleşmede belirtilen kalite ve süreklilikte sunulmasını istiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, gerekli ücret iadesi veya fatura indirimlerinin yapılması ve sonuçla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.