Vodafone 532 Hattından Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Vodafone faturalı hattım üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde 532’yi aradığım her seferde sürekli Tobi’ye yönlendiriliyorum. Bugün gün içinde defalarca aramama rağmen defalarca müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi söylememe karşın hiçbir şekilde canlı temsilciye aktarılmıyorum.

Tobi ile görüştüğümde net bir çözüm üretilmediği gibi, beni müşteri temsilcisine de bağlamıyor. Canlı bir temsilciye ulaşamadığım için sorunumu anlatamıyor, talep ve sorularımı iletemiyorum. Müşteri hizmetlerinin amacı müşteriye destek olmakken bu kadar zor ulaşılıyor olması hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor.

Vodafone’dan 532 hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmayı kolaylaştıracak bir düzenleme yapılmasını ve hattım ile ilgili yaşadığım sorunu anlatabileceğim bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.