Vodafone 520 TL'lik Aşırı Fatura Ve Zayıf İnternet Sinyali

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu an Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin ücreti 395 TL olmasına rağmen bana çoğu zaman 520 TL civarında fatura geliyor ve bu farkın sebebini bir türlü anlayamıyorum. Ek bir alım yaptığımı düşünmüyorum, zaten hat için durdurma özelliği de açık olmasına rağmen tutarların sürekli değişmesi beni ciddi anlamda güvensiz hissettiriyor.

Ayrıca taahhüdüm şu an dolmuş durumda ve bana sunulan yeni tarifeler hem çevremdeki insanların ödediği ücretlere göre çok daha pahalı hem de uzun süredir müşteri olmama rağmen sadakatimin hiç dikkate alınmadığını hissediyorum. Çevremdeki kişiler benzer ya da daha iyi paketleri daha düşük fiyatlara kullanırken bana bu kadar yüksek tekliflerin sunulmasını adil bulmuyorum.

Son dönemde çekim gücünde de belirgin bir düşüş yaşıyorum, özellikle internet bağlantısı eskisi kadar iyi değil. Hem çekim kalitesinin düşmesi hem de fatura tutarlarının sürekli yüksek ve değişken gelmesine rağmen bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Vodafone’un, uzun yıllardır müşterisi olduğumu dikkate alarak bana makul ve uygun fiyatlı bir teklif sunmasını, faturamdaki 395 TL ile 520 TL arasındaki farkın açık ve net şekilde açıklanmasını ve haksız bir tahsilat varsa iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet çekim gücünün iyileştirilmesi için de gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum.