Sadık Müşterime Haksız Fiyat Artışı Ve Aşırı Zam

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve faturalarım da düzenli olarak otomatik ödemede, bugüne kadar hiçbir gecikme yaşamadım. Buna rağmen Uyumlu 15 GB tarifemin süresi dolarken tarafıma birebir aynı paket için çok yüksek bir zamlı fiyat teklif edildi.

Şu anda aynı tarifeye 277 TL ödüyorum, yaklaşık iki gün önce arandım ve aynı paket için 460 TL isteneceği söylendi. Vodafone Yanımda uygulamasında da son faturamın 277 TL olduğu, geçmem istenen yeni tarifenin ise 460 TL olduğu açıkça görülüyor. Ek olarak, yine Vodafone uygulamasında başka hatlara 20 GB içeren tarifelerin 315 TL gibi çok daha düşük fiyatlarla teklif edildiğini görüyorum. Başkalarına bu seviyede fiyat sunulurken, bana 460 TL gibi çok daha yüksek bir rakam teklif edilmesini adil bulmuyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve ödemelerimi aksatmamama rağmen bu denli yüksek bir artış yapılmasını ve diğer müşterilere göre çok daha pahalı teklif sunulmasını kabul etmiyorum. Mevcut tarifemin, aynı içerikle önceki ödediğim ücret olan 277 TL civarından veya en azından diğer müşterilere sunulan makul seviyelerde devam etmesini talep ediyorum. Müşteri sadakatim ve düzenli ödeme geçmişim dikkate alınarak bu konuda tarafıma adil ve makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.