to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 50GB İnternet Bir Gecede Bitiyor Ve Ek Paketler Otomatik Satın Alınıyor
Vodafone 50GB internetim bir gecede bitmiş ve uyandığımda art arda ek paketler satın alınmış geçen ay da aynısı oldu ve yüklü miktarda fatura ödedim. Gece ne yedekleme yapılırsa yapılsın 50GB'lık bir güncelleme veya yedeklemenin üzerine ek paket alıp onları da bitirecek kadar nasıl bir kullanım olabilir? Nasıl bir uygulama olabilir? Ve Yanımda uygulamasından kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde imkansız bu durumun yaşanması. Bu işte Vodafone olarak arka planda uygulama yenilemesini açık bırakan kullanıcılarınızın durumundan kasıtlı olarak faydalandığınızı düşünüyorum. Bir tüketici olarak bu durumu müşteri temsilcisiyle görüştüğümde uygulamaların arka planda çalışmasından dolayı gibi bir cevap alıyorum. 50 GB internet bu şekilde bir gecede bitiyorsa. En kısa zamanda hattımı başka bir operatöre taşıyacağım.
Ve Üniversite Öğrencisiyim geçen ay ve bu ay telefon faturama neredeyse on bin lira ödüyorum. Kullanım detaylarımı uygulamanızdan görüntülediğimde bile bu kadar yüksek bir tüketim görünmüyorken ben nasıl iki aydır aşırı maliyetlerle sabah uyandığımda paketimi aşmış oluyorum. Tamamen saçmalık. Nasıl oluyor bu iş?
Belirtilen tüketimin hangi tarih ve saatlerde gerçekleştiğinin, saatlik veri kullanım miktarlarının ve tanımlanan tüm aşım paketlerinin ücretlerinin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca otomatik aşım paketlerinin onayım ve bilgim dışında tanımlanması nedeniyle oluşan ücretlere itiraz ediyorum. Konuyla ilgili inceleme başlatılmasını ve başvuru kayıt numarasının tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
