Vodafone 5 Günlük Kullanım İçin Tam Ay Faturası Çıkarılması Şikayet

Vodafone faturalı hattım için Aralık ayına ait sadece 5 günlük kullanımım olmasına rağmen, tarafıma sanki tam bir aylık kullanmışım gibi fatura çıkarıldı. Kısa süreli kullanımım olmasına rağmen tam ay ücreti yansıtıldı. Daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana, kullandığınız gün kadar fatura çıkacağı ve kullanım detaylarına göre ücretlendirme yapılacağı söylendi.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda faturalandırma birimine bağlanamayacağım, bu birimle görüşmek için 12 gün beklemem gerektiği söylendi ve şu ana kadar sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 10 gündür bu problem devam ediyor ve hâlâ net bir dönüş alamadım.

Hattıma ait numara 0536*****16 06’dır ve hattımı İstanbul Kağıthane’de kullanıyorum. Aralık ayına ait bu 5 günlük kullanımımın tam ay gibi ücretlendirilmesinin incelenmesini, faturamın gerçek kullanım süreme göre düzeltilmesini ve tutarın iadesini talep ediyorum.