to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 40 GB İnternet Sözünü Tutmadı Ve 1700 TL Fazla Faturaya Maruz Kaldım
Vodafone hattım için daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle tarafıma 40 GB internet tanımlanacağı söylenmişti, ancak bu tanımlama hiçbir şekilde yapılmadı. Bu süreçte tarifem dışında kullanıma yansıtılan internet nedeniyle 1700 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım.
Daha önce ****110432 numaralı hattımız üzerinden işlem yapılmış ve 40 GB internet paketinin hattıma tanımlanacağı ifade edilmişti. Buna rağmen faturam kabarık bir şekilde geldi, hatta herhangi bir ek paket tanımlaması görünmedi ve sonrasında da hat üzerinde hiçbir işlem yapılmadı.
Tarifeme söz verildiği gibi 40 GB internet paketinin geriye dönük olarak tanımlanmasını, 1700 TL tutarındaki faturamda bu durum nedeniyle oluşan fazla ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
