to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattıma yaklaşık 1 saat önce kendi hesabım üzerinden 330 TL’lik paket yüklemesi yaptım. İşlem dekontum olmasına rağmen paket hâlâ hattıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin hatta yansımasının 24 saat sürebileceği söylendi. Ancak ben paketin bu kadar geç tanımlanmasını kabul etmiyorum ve bu süreyi beklemek istemiyorum. Ayrıca paket iptali ve ödemenin iadesini talep ettiğimde bu talebim de reddedildi.
Hem hattımda kullanabileceğim bir paket yok hem de ödediğim 330 TL ortada kaldı. İşlemin acil olarak incelenmesini, ya paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ya da ödediğim 330 TL’nin hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Vodafone hattımda yaklaşık 1 aydır yaşadığım paket yükleme sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Hattım faturasızken internet bankacılığı üzerinden 330 TL’lik paket yüklemesi yaptım, bu işlemde param hesabımdan tahsil edilmesine rağmen hattıma herhangi bir paket tanımlanmadı ve daha sonra hattımı faturalıya çevirdim.
Bugün, 16.04.2026 tarihinde yine internet bankacılığı üzerinden bu kez 270 TL’lik yükleme denemesi yaptım. Banka işlemleri başarılı görünmesine ve param tekrar çekilmesine rağmen, Vodafone hattıma yine hiçbir paket tanımlanmadı. Her iki işlemde de para tahsil edildi fakat hattıma herhangi bir paket yüklenmedi ve hizmet alamadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu konuda işlem yapmaya yetkileri olmadığını ve bana çözüm sunamadıklarını ilettiler. Uzun süredir aynı sorunu yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Hattıma internet bankacılığı üzerinden yaptığım bu yükleme işlemleri ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, paramın karşılığı olan paketlerin hattıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını veya paketler tanımlanamıyorsa tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturasız hattım için banka kanalı üzerinden üç kez paket satın aldım, her seferinde hesabımdan toplamda 330 TL çekilmesine rağmen hiçbir paket hattıma tanımlanmadı. Paketler tamamen görünmüyor, hatta herhangi bir kullanım hakkı eklenmiş değil. İşlemleri yaklaşık iki gün önce yaptım ve o g...
20.12.2024 tarihinde saat 10.38’de mobil bankacılık üzerinden Vodafone faturasız hattıma Her Şey Dahil paketi satın aldım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen hatta hiçbir şekilde paket yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin en geç yarım saat içinde hat...
10.02.2026 tarihinde saat 11:25’te 200 TL ödeyerek başka hattıma paket yüklemesi yaptım ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen paket hâlâ hatta tanımlanmadı. İşlem için dekontum mevcut ve ödeme başarıyla alınmış görünüyor. İşlem yaptığım hat numarası 0531********64’tür. Bu süreçte defalarca Vodafone m...
30 Aralık’ta Vodafone kontörlü hattıma 10 GB haftalık kolay paket yüklemek istedim. 359 TL tutarındaki ücret banka hesabımdan tahsil edilmesine rağmen hatta paket tanımlanmadı ve herhangi bir kullanım hakkı gelmedi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin alındığına dair ba...
Yorumlar