İkinci SIM Yuvası Çalıntı IMEI Olarak Görünüyor Ve Çözüm Yok, İade Ve Yeni Cihaz Talebi

Epttavm üzerinden Gogi Elektronik satıcısından 10.12.2024 tarihinde Redmi Note 13 Pro model telefonu yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özellikle iki hatlı olduğu için tercih etmiştim; ancak 29 Temmuz’dan bu yana ikinci SIM kart yuvası çalışmıyor.

Telefoncuya götürdüğümde ikinci SIM kart yuvasına ait IMEI kaydının çalıntı olarak göründüğünü, bu şekilde işlem yapılamayacağını ve düzeltmek için benden 2.000 TL istediğini söyledi. Yani iki hatlı diye sıfır ve sorunsuz aldığım telefonda ikinci hat kısmının IMEI’si çalıntı olarak görülen bir cihaz gibi kayıtlı.

Durumu satıcıya Epttavm üzerinden mesaj yazarak ilettim; şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben bu ürünü iki hat kullanmak için aldım; şu an telefon amacına uygun şekilde kullanılamıyor ve beni mağdur ediyor.

Bu nedenle telefonun güncel piyasa değeri kadar para iadesi yapılmasını ya da hiçbir IMEI sorunu bulunmayan, yeni ve sorunsuz bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun yüzünden talep edilen 2.000 TL’lik onarım bedelinin de kesinlikle benden istenmemesini, gerekli tüm işlemlerin satıcı tarafından karşılanmasını istiyorum. Şikayetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm resmi yollara başvuracağımı beyan ediyorum.