to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 318 TL Tarife Teklifine Rağmen 475 TL Fatura Kesildi: Düzeltme Talebi
12 Mart’ta Vodafone tarafından aranarak tarifemin yenilenmesi teklif edildi. Görüşme sırasında bana Vodafone Red'li 18 GB, 2000 dakika ve sınırsız SMS içeren bir paket için aylık 318 TL olarak bilgi verildi ve ben bu tarifeyi kabul ettim.
Ancak sonrasında hattıma yansıtılan fatura 475 TL, vergilerle birlikte de 524 TL olarak kesildi. Bu ay ödeyeceğim fatura tutarı da yine 475 TL olarak görünmektedir. Ben açıkça 318 TL’lik Red'li 18 GB 2000 dakika tarifesini kabul etmeme rağmen, faturamın çok daha yüksek gelmesini anlamlandıramıyorum.
Düzenli fatura ödeyen bir müşteriyim ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Özellikle bana telefonda belirtilen 318 TL’lik tarifenin neden uygulanmadığını öğrenmek ve bu konuda tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Vodafone’un beni arayarak durumu açıklamasını ve faturamla ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
