to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 3 Aylık YouTube Premium Hediyesi Aktif Olmadığı Hâlde Engelleniyor
Vodafone’un kampanya olarak sunduğu 3 aylık Youtube.com Premium hediyesinden faydalanamıyorum. Kampanya sayfasından yönergeleri takip ederek Youtube.com Premium’u etkinleştirme adımına geçiyorum, kendi Google hesabımı seçiyorum ancak sistem “Hesabınızda Youtube.com Premium bulunmaktadır” şeklinde uyarı vererek işlemi tamamlamama izin vermiyor. Oysa Youtube.com Premium üyeliğim 28 Temmuz’da sona erdi ve şu an aktif bir üyeliğim yok.
Bu sorunu 12 Ağustos tarihinden beri yaşamaktayım. Vodafone müşteri hizmetleri ve destek kanalları ile görüştüğümde hesabımı doğrulamam gerektiğini, doğrulama sonrası sorunun düzeleceğini söylediler. Hesap doğrulama işlemlerini eksiksiz yapmama rağmen sistemde hiçbir değişiklik olmadı ve kampanyadan hâlâ yararlanamıyorum.
Vodafone’un kendi kampanyası olan 3 aylık Youtube.com Premium hediyesinin, şartları karşıladığım halde tarafıma tanımlanmasını ve bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun daha önce hesabımda Youtube.com Premium kullanılmış olmasından kaynaklanıyormuş. Keşke bunu müşteri hizmetleri de ifade edebilseydi de uğraşmasaydık.
