to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone YouTube Premium Ücretsiz 3 Ay Hediye Aktifleştirilemiyor
Hattımı yaklaşık 1 ay önce Vodafone’a taşıdım ve bu işlemle birlikte 3 ay ücretsiz YouTube.com Premium hediyesi tanımlanması gerekiyordu. Ancak bu hediyeyi bir türlü kullanamıyorum.
YouTube.com Premium’u aktifleştirmeye çalıştığımda sistemde “YouTube.com Premium zaten sizde var” şeklinde bir uyarı çıkıyor, fakat hesabımda kesinlikle Premium görünmüyor ve reklamlar devam ediyor. Yani Vodafone tarafında abonelik varmış gibi görünüp, YouTube.com hesabıma yansımıyor.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturduklarını ve teknik birime ileteceklerini söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.
YouTube.com Premium kampanyasının hattıma/hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını, gerçekten 3 ay ücretsiz Premium kullanabilmeyi ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizinle bu konuyu konuştuğumda Çağlar bey evet paketiniz de böyle bir şey var konuyu teknik birime iletiyorum dediniz sonrasında dönmediniz buraya yazdım maşallah yarım saatte döndünüz ama bu seferde dediniz ki Çağlar bey sizde böyle bir şey hiç olmamış ki siz olmayan bir şey isteyemezsiniz dedi pek de bir şey bilmeyen müşteri temsilcisi ben aldığım şeyi bilmiyor muyum sanki okumadığımı mı zannediyorsunuz içeriğini ya da beni manipüle etmeye mi çalışıyorsunuz sorunu çözemediğiniz için anlamıyorum aşağı tarafa paketi alırken paket detayları fotoğrafını bırakıyorum ya Youtube.com Premium verirsiniz ya da cayma bedeli ödemeden başka operatöre geçerim ki bu da benim en doğal hakkımdır
