Vodafone 3 Aylık Deneme Sözleşmesi 12 Aylık Taahhüte Dönüştürüldü, 1200 TL Cayma Bedeli Haksız

Vodafone hattım 7787 ile biten numaram üzerinden, bana “3 aylık deneme süreci” denilerek faturalı tarifeye geçiş yaptırıldım. Görüşme sırasında bunun 12 aylık taahhüt olduğu açık ve net bir şekilde belirtilmedi, ben de gerçekten sadece 3 aylık deneme olduğunu, sonrasında istersem devam etmeyebileceğimi düşündüm.

Üç aylık deneme sürem dolduğunda faturalı hatta devam etmek istemedim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerinden birkaç kez arandım ancak o anlarda müsait olmadığım için detaylı görüşme yapamadım. Sonrasında da başka bir operatöre geçiş yaptım. Bunun üzerine Vodafone benden 1.200 TL cayma bedeli talep etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana taahhütlerin 12 aylık olduğu, ilk üç ay içinde vazgeçseydim cayma bedeli yansımayacağı, ancak bu süreyi geçtiğim için ücret çıkarıldığı söylendi. Başta bana yalnızca “3 aylık deneme” vurgusu yapılıp 12 aylık taahhüt bilgisinin net verilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bunun bir kelime oyunu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle hattıma yansıtılan 1.200 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.