Vodafone 270 TL Tarife Zorlaması Ve Bütçe Sıkıntısı

Vodafone hattımda uzun süredir aylık 120 TL karşılığında 4 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket kullanıyordum. 6 Temmuz’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi yenilemek istediğimi söyledim. Görüşmede bana sadece 5 GB içeren yeni bir tarifenin olduğu söylendi ve aylık 270 TL’lik bu pakete yönlendirildim. İstemeyerek de olsa onay verdim ancak bu ücret benim bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bütçeme uygun daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana böyle bir tarife olmadığı söylendi ve talebim karşılanmadı. Eski paketime yakın, daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, bütçeme uygun ve önceki paketime yakın içerikte bir tarifeye geçirilmek veya ödemekte zorlandığım bu 270 TL’lik paketin iptal edilerek makul bir ücrete düşürülmesi konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum.