Vodafone 260 TL Zamla Müşteri Sadakatini Test Ediyor

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda Uyumlu 10GB Tarifesi’ni kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu tarifeye aylık 180 TL ödüyorum. Ancak hem telefonla arandığımda hem de Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, aynı tarife için yeni taahhüt döneminde aylık 440 TL gibi bir fiyat sunulduğunu görüyorum. Bu da mevcut ödememe göre 260 TL artış ve yaklaşık yüzde 144 oranında bir zam anlamına geliyor.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve hattımı düzenli olarak kullanmama rağmen, her taahhüt yenileme döneminde bu kadar yüksek fiyat artışlarıyla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Özellikle yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilerin bu denli yüksek zamlarla karşı karşıya kalmasının müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Aynı sorunu neredeyse her yıl yaşamak, artık operatör değişikliğini ciddi şekilde düşünmeme sebep oluyor.

Uzun yıllardır Vodafone’a göstermiş olduğum sadakatin de dikkate alınarak, mevcut tarifeme yeni dönem için daha makul, sürdürülebilir ve mümkünse mevcut ücrete yakın bir fiyat sunulmasını ve genel fiyat politikasının da mevcut müşterileri koruyacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, üzülerek de olsa mevcut hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.