to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışıyla Gelen Memnuniyetsizlik Ve İndirim Talebi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 1 senedir Uyumlu 10 GB tarifesini 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim için aylık 187 TL olarak kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm 31 Mayıs 2026 tarihinde sona erecek.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve telefonla aranarak tarafıma aynı içerikteki paket için yeni dönem fiyatının 395 TL olacağı bilgisi verildi. Yani aynı GB, dakika ve SMS için neredeyse iki katına yakın bir ücret istenmesi hem şaşırtıcı hem de uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen kendimi hiç değer verilmemiş hissetmeme neden oldu.
Bu nedenle, taahhüt yenileme dönemimde bana daha makul, mevcut ücrete yakın veya anlamlı bir indirim içeren bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir çözüm üretilmemesi halinde operatör değişikliği seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında hızlı bir şekilde dönüş yapılarak, yıllardır devam eden müşteri ilişkimizin gözetilmesini ve bana indirimli, avantajlı bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sevgili Vodafone, şikayetimin hemen ardından çözüm odaklı tavrınız ve ilginiz için teşekkür ediyorum. Beklentim karşılandı bunun içinde ayrıca teşekkür ediyorum.
