Vodafone 25 GB Hediye Paketi Tanımlanmaması Ve Tekrarlanan Mağduriyet

Vodafone müşteri hizmetlerinden iki yıldır aynı konuda mağdur ediliyorum. Geçen yıl arandığımda bana belirli bir internet paketiyle birlikte sınırsız sosyal medya kullanımımın olacağı söylendi, ancak böyle bir hak tanımlı çıkmadı. Şikayet için aradığımda ses kayıtları incelendi ve anlattıklarımın doğru olduğu ortaya çıktı; haklı bulunduğum için sorun sonradan düzeltildi.

Bu yıl yine benzer bir şekilde arandım ve bu kez 15 GB tarifeme ek olarak her ay hediye 25 GB internet verileceği söylendi. Ancak hattımda bu 25 GB hediye paket tanımlı görünmüyor ve kullanamıyorum. Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor ve aylık yaklaşık 300 TL fatura ödüyorum.

Geçen seferki mağduriyetimden sonra bu yıl tekrar aynı durumun yaşanması nedeniyle kandırıldığımı düşünüyorum ve Vodafone müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımından şikayetçiyim. 15 GB tarifeme her ay verileceği söylenen 25 GB hediye paketin eksiksiz ve kalıcı şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.