Vodafone 20 Yıllık Numaramı Hatalı Şekilde İptal Etti Ve Fazla Fatura Kesti

Vodafone 20 yıllık numaramı iptal etti. Numaramı başka operatöre taşımak istedim, taahhüdüm bittiğinde fazladan fatura çıkmasın diye özellikle bunu gözeterek hareket ettim. Taahhüdümün biteceği gün olan 21.10.2026 tarihinde Vodafone’u aradım, numaramı taşıyacağımı söyleyerek hizmetin sonlandırılmasını, hattın kapatılmasını ve bir daha fatura ödemek istemediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen ertesi gün tarifemin güncellendiğini ve 980 TL fatura çıkarıldığını öğrendim. Tekrar arayıp numaramı taşımak için hizmetin sonlandırılmasını, hattın artık kapatılmasını ve bu faturayı ödemek istemediğimi söyledim. Tüm amacım, taahhüt sonrasında ekstra ücret ödemeden sadece numaramı taşımaktı.

23.10.2026 tarihinde saat 18:30’da 20 yıllık kimliğim ve şahsiyetim haline gelmiş numaramın tamamen iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayıp numaramı nasıl iptal ettiklerini sordum. Daha önceki görüşmelerde numara taşıma işlemi için aradığımı, hizmetin sonlandırılmasını ve hattın kapatılmasını istediğimi belirttiğimi, numaranın iptalini talep etmediğimi açıkça ifade ettiğim halde bana “Siz istediniz” denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı.

Vodafone’un, 20 yıldır benim kimliğimin ve şahsiyetimin bir parçası olmuş numaramı hatalı işlemle iptal etmesi nedeniyle mağdur oldum. 20 yıllık numaramın aynı numarayla tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum.